Что такое USDT? USDT — это стейблкойн, привязанный к доллару США, выпущенный Tether.
Что такое P2P-торговля? P2P-торговля, также известная как торговля фиатом, включает покупку, продажу или обмен цифровых активов за законные платежные средства. Преимущество — быстрое преобразование между цифровыми активами и фиатной валютой.
Разница между Быстрой торговлей и Выборочной торговлей? Бістрая торговля автоматически подбирает ордера на основе условий пользователя. Выборочная торговля позволяет выбрать предпочтительного контрагента.
Как купить/продать USDT? См.: Руководство пользователя (веб), Руководство пользователя (приложение).
Цены на платформе предоставляет CoinW? Нет. Отображаемые цены не предоставляются CoinW. CoinW — это платформа, облегчающая торговлю, а цены устанавливают отдельные пользователи.
Какие комиссии у CoinW? В настоящее время стандартные комиссии OTC-торговли CoinW — 0%. Однако некоторые сторонние платежные методы могут взимать дополнительные комиссии.
Право на фиатную торговлю Привяжите номер мобильного телефона и пройдите верификацию личности.
Можно ли торговать без верификации личности? Что нужно перед C2C-торговлей? Все пользователи CoinW должны пройти верификацию личности для использования продуктов и услуг CoinW. Перейдите в [Центр пользователя] - [Верификация личности], чтобы настроить привязанный номер телефона, никнейм и платежные методы.
Сколько платежных методов можно привязать к аккаунту? Ограничений нет. Привязывайте по необходимости.
Какие банковские карты поддерживает платформа? В настоящее время поддерживается подавляющее большинство банков.
Как оплатить мерчанту? После создания ордера подтвердите платежный метод и нажмите «Перейти к оплате». Используйте предоставленные мерчантом реквизиты для оплаты через ваше платежное приложение. После оплаты вернитесь в приложение, нажмите «Оплата завершена», затем «Подтвердить оплату». После подтверждения мерчантом получения средств система автоматически переведет криптовалюту на ваш фиатный аккаунт.
Я совершил оплату, но почему не получил криптовалюту? Сначала проверьте, поступил ли соответствующий USDT на ваш фиатный аккаунт. Если подтверждено, что не получено, на странице ордера нажмите «Связаться с мерчантом», чтобы оперативно объяснить ситуацию. Если ответа нет длительное время, нажмите кнопку «Апелляция». Платформа решит вашу проблему как можно скорее.
Что такое «Лимит времени оплаты»? Лимит времени оплаты обычно устанавливает мерчант при создании объявления, обычно от 5 до 60 минут. После завершения оплаты немедленно нажмите «Оплата завершена», чтобы мерчант мог освободить криптовалюту.
Почему ордер показывает тайм-аут после того, как я оплатил? Могу ли я получить криптовалюту или возврат? После успешной оплаты нажмите «Я оплатил». Если вы не нажали «Я оплатил» в течение лимита времени, немедленно свяжитесь с мерчантом для решения или подайте апелляцию, предоставив доказательство оплаты. Платформа поможет урегулировать вопрос.
Я явно совершил оплату, почему мерчант говорит, что не получил? Время перевода между банками может различаться, особенно для крупных сумм, что может вызвать задержки. Сначала свяжитесь с мерчантом.
Можно ли использовать чужой аккаунт для оплаты? Нет. По соображениям безопасности при добавлении нового платежного метода мы разрешаем только имя, подтвержденное верификацией личности, как имя владельца аккаунта. Если имя неверное, обратитесь в службу поддержки, чтобы исправить его перед правильным добавлением платежного метода.
Я не оплатил, но случайно нажал «Оплата завершена». Что делать? Убедитесь, что вы не совершили оплату. После подтверждения вы можете запросить отмену ордера. Мы не несем ответственности за потери, вызванные этой ошибкой. Пожалуйста, тщательно проверяйте во время транзакций.
Как перевести средства? Если вам нужно проводить спотовую торговлю, вы должны вручную перевести средства с аккаунта «Купить крипто» на аккаунт «Спотовая торговля».
Зачем нужно добавлять платежный метод? Это необходимо для получения платежей во время транзакций.
Как настроить платежные методы? См.: Руководство по настройке фиатных платежных методов.
Что делать, если я ввел неверные платежные данные или хочу сменить платежный метод? В интерфейсе управления привязанными платежными методами вы можете напрямую редактировать или удалять существующие методы, а затем привязать правильные.
Можно ли использовать платежный метод на чужое имя? В настоящее время использование банковских карт/электронных кошельков на чужое имя не поддерживается. Вы должны использовать собственную банковскую карту/электронный кошелек для оплаты.
При продаже криптовалюты нужно подтверждать освобождение? Да. Нажимайте «Освободить» - «Подтвердить освобождение» только после подтверждения получения платежа от покупателя.
Почему при попытке продать криптовалюту показывает недостаточный баланс? Сначала переведите USDT на ваш фиатный аккаунт. Убедитесь, что на фиатном аккаунте достаточно средств при вводе суммы ордера.
Что такое ограничение T+2? После покупки цифровых активов в зоне Select Trade пользователи должны ждать 48 часов, прежде чем смогут вывести эти активы.
Как платформа защищает трейдеров, таких как я? Все онлайн-транзакции защищены эскроу. При размещении объявления система заранее списывает соответствующее количество криптовалюты с кошелька продавца и держит её в эскроу. Это означает, что если продавец сбежит с оплатой и откажется освободить актив, платформа может использовать эскроу-криптовалюту для компенсации покупателю. Если вы продавец, не освобождайте криптовалюту, пока не подтвердите получение платежа от покупателя. Обратите внимание, что некоторые платежные методы покупателя не мгновенные и несут риск отмены платежа.
Что такое апелляция? Когда у пользователя и его контрагента возникает разногласие или спор, любая сторона может нажать кнопку «Апелляция», чтобы открыть кейс. Тогда вмешивается служба поддержки платформы.
Надежны ли ваши мерчанты? Все наши мерчанты внесли залог и прошли строгий отбор. Торгуйте с уверенностью. При любых проблемах обращайтесь в онлайн-службу поддержки.
Я перевел оплату мерчанту, он не освободил криптовалюту, сказал, что оплата не пришла, потому что я не следовал процедуре, что привело к заморозке средств. Что делать? Если вы не перевели на указанный аккаунт мерчанта, из-за чего средства не поступили, проконсультируйтесь с мерчантом по ситуации и договоритесь. Если вы отправили средства на замороженную карту, вам нужно договориться о решении с мерчантом. Если мерчант предоставит план решения, советуем терпеливо ждать. Если мерчант не решит в оговоренный срок, обратитесь в онлайн-службу поддержки. Мы еще раз свяжемся с мерчантом по вашему вопросу.
Хочу внести предложение/сообщить о мошенничестве. Как связаться? Отправьте email на otc@coinw.com. В письме обязательно укажите номер ордера, ваш UID и прикрепите скриншоты доказательств, если возможно. Подробно опишите весь процесс. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь решить вашу проблему.
Почему появляется сообщение «Нет доступных объявлений»? Мерчанты могут устанавливать минимальные требования к своим объявлениям. Это может включать требование завершить одну предыдущую фиатную покупку более 24 часов назад, пройти верификацию реального имени или привязать номер телефона. Конкретные требования зависят от настроек объявления мерчанта. Сначала выполните эти минимальные требования, свяжитесь с мерчантом, чтобы он скорректировал требования объявления, или нажмите «Select Trade», чтобы выбрать мерчанта, требованиям которого вы соответствуете.
Могу ли я торговать с пользователями из других стран/регионов? Да. Диапазон поддерживаемых фиатных валют для торговли определяется странами/регионами, связанными с верификацией личности пользователей. Например, если вы и иностранный пользователь оба находитесь в Юго-Восточной Азии, вы можете использовать вьетнамский донг и малайзийский ринггит для транзакции.
Что такое USDT? USDT — это стейблкойн, привязанный к доллару США, выпущенный Tether.
Что такое P2P-торговля? P2P-торговля, также известная как торговля фиатом, включает покупку, продажу или обмен цифровых активов за законные платежные средства. Преимущество — быстрое преобразование между цифровыми активами и фиатной валютой.
Разница между Быстрой торговлей и Выборочной торговлей? Бістрая торговля автоматически подбирает ордера на основе условий пользователя. Выборочная торговля позволяет выбрать предпочтительного контрагента.
Как купить/продать USDT? См.: Руководство пользователя (веб), Руководство пользователя (приложение).
Цены на платформе предоставляет CoinW? Нет. Отображаемые цены не предоставляются CoinW. CoinW — это платформа, облегчающая торговлю, а цены устанавливают отдельные пользователи.
Какие комиссии у CoinW? В настоящее время стандартные комиссии OTC-торговли CoinW — 0%. Однако некоторые сторонние платежные методы могут взимать дополнительные комиссии.
Право на фиатную торговлю Привяжите номер мобильного телефона и пройдите верификацию личности.
Можно ли торговать без верификации личности? Что нужно перед C2C-торговлей? Все пользователи CoinW должны пройти верификацию личности для использования продуктов и услуг CoinW. Перейдите в [Центр пользователя] - [Верификация личности], чтобы настроить привязанный номер телефона, никнейм и платежные методы.
Сколько платежных методов можно привязать к аккаунту? Ограничений нет. Привязывайте по необходимости.
Какие банковские карты поддерживает платформа? В настоящее время поддерживается подавляющее большинство банков.
Как оплатить мерчанту? После создания ордера подтвердите платежный метод и нажмите «Перейти к оплате». Используйте предоставленные мерчантом реквизиты для оплаты через ваше платежное приложение. После оплаты вернитесь в приложение, нажмите «Оплата завершена», затем «Подтвердить оплату». После подтверждения мерчантом получения средств система автоматически переведет криптовалюту на ваш фиатный аккаунт.
Я совершил оплату, но почему не получил криптовалюту? Сначала проверьте, поступил ли соответствующий USDT на ваш фиатный аккаунт. Если подтверждено, что не получено, на странице ордера нажмите «Связаться с мерчантом», чтобы оперативно объяснить ситуацию. Если ответа нет длительное время, нажмите кнопку «Апелляция». Платформа решит вашу проблему как можно скорее.
Что такое «Лимит времени оплаты»? Лимит времени оплаты обычно устанавливает мерчант при создании объявления, обычно от 5 до 60 минут. После завершения оплаты немедленно нажмите «Оплата завершена», чтобы мерчант мог освободить криптовалюту.
Почему ордер показывает тайм-аут после того, как я оплатил? Могу ли я получить криптовалюту или возврат? После успешной оплаты нажмите «Я оплатил». Если вы не нажали «Я оплатил» в течение лимита времени, немедленно свяжитесь с мерчантом для решения или подайте апелляцию, предоставив доказательство оплаты. Платформа поможет урегулировать вопрос.
Я явно совершил оплату, почему мерчант говорит, что не получил? Время перевода между банками может различаться, особенно для крупных сумм, что может вызвать задержки. Сначала свяжитесь с мерчантом.
Можно ли использовать чужой аккаунт для оплаты? Нет. По соображениям безопасности при добавлении нового платежного метода мы разрешаем только имя, подтвержденное верификацией личности, как имя владельца аккаунта. Если имя неверное, обратитесь в службу поддержки, чтобы исправить его перед правильным добавлением платежного метода.
Я не оплатил, но случайно нажал «Оплата завершена». Что делать? Убедитесь, что вы не совершили оплату. После подтверждения вы можете запросить отмену ордера. Мы не несем ответственности за потери, вызванные этой ошибкой. Пожалуйста, тщательно проверяйте во время транзакций.
Как перевести средства? Если вам нужно проводить спотовую торговлю, вы должны вручную перевести средства с аккаунта «Купить крипто» на аккаунт «Спотовая торговля».
Зачем нужно добавлять платежный метод? Это необходимо для получения платежей во время транзакций.
Как настроить платежные методы? См.: Руководство по настройке фиатных платежных методов.
Что делать, если я ввел неверные платежные данные или хочу сменить платежный метод? В интерфейсе управления привязанными платежными методами вы можете напрямую редактировать или удалять существующие методы, а затем привязать правильные.
Можно ли использовать платежный метод на чужое имя? В настоящее время использование банковских карт/электронных кошельков на чужое имя не поддерживается. Вы должны использовать собственную банковскую карту/электронный кошелек для оплаты.
При продаже криптовалюты нужно подтверждать освобождение? Да. Нажимайте «Освободить» - «Подтвердить освобождение» только после подтверждения получения платежа от покупателя.
Почему при попытке продать криптовалюту показывает недостаточный баланс? Сначала переведите USDT на ваш фиатный аккаунт. Убедитесь, что на фиатном аккаунте достаточно средств при вводе суммы ордера.
Что такое ограничение T+2? После покупки цифровых активов в зоне Select Trade пользователи должны ждать 48 часов, прежде чем смогут вывести эти активы.
Как платформа защищает трейдеров, таких как я? Все онлайн-транзакции защищены эскроу. При размещении объявления система заранее списывает соответствующее количество криптовалюты с кошелька продавца и держит её в эскроу. Это означает, что если продавец сбежит с оплатой и откажется освободить актив, платформа может использовать эскроу-криптовалюту для компенсации покупателю. Если вы продавец, не освобождайте криптовалюту, пока не подтвердите получение платежа от покупателя. Обратите внимание, что некоторые платежные методы покупателя не мгновенные и несут риск отмены платежа.
Что такое апелляция? Когда у пользователя и его контрагента возникает разногласие или спор, любая сторона может нажать кнопку «Апелляция», чтобы открыть кейс. Тогда вмешивается служба поддержки платформы.
Надежны ли ваши мерчанты? Все наши мерчанты внесли залог и прошли строгий отбор. Торгуйте с уверенностью. При любых проблемах обращайтесь в онлайн-службу поддержки.
Я перевел оплату мерчанту, он не освободил криптовалюту, сказал, что оплата не пришла, потому что я не следовал процедуре, что привело к заморозке средств. Что делать? Если вы не перевели на указанный аккаунт мерчанта, из-за чего средства не поступили, проконсультируйтесь с мерчантом по ситуации и договоритесь. Если вы отправили средства на замороженную карту, вам нужно договориться о решении с мерчантом. Если мерчант предоставит план решения, советуем терпеливо ждать. Если мерчант не решит в оговоренный срок, обратитесь в онлайн-службу поддержки. Мы еще раз свяжемся с мерчантом по вашему вопросу.
Хочу внести предложение/сообщить о мошенничестве. Как связаться? Отправьте email на otc@coinw.com. В письме обязательно укажите номер ордера, ваш UID и прикрепите скриншоты доказательств, если возможно. Подробно опишите весь процесс. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь решить вашу проблему.
Почему появляется сообщение «Нет доступных объявлений»? Мерчанты могут устанавливать минимальные требования к своим объявлениям. Это может включать требование завершить одну предыдущую фиатную покупку более 24 часов назад, пройти верификацию реального имени или привязать номер телефона. Конкретные требования зависят от настроек объявления мерчанта. Сначала выполните эти минимальные требования, свяжитесь с мерчантом, чтобы он скорректировал требования объявления, или нажмите «Select Trade», чтобы выбрать мерчанта, требованиям которого вы соответствуете.
Могу ли я торговать с пользователями из других стран/регионов? Да. Диапазон поддерживаемых фиатных валют для торговли определяется странами/регионами, связанными с верификацией личности пользователей. Например, если вы и иностранный пользователь оба находитесь в Юго-Восточной Азии, вы можете использовать вьетнамский донг и малайзийский ринггит для транзакции.